态度决定命运：计较是贫穷的开始
一个没有学历、没有资金、没有背景、没有运气的普通人成功创业的心路历程。全书共分为“计较，是贫穷的开始”、“决定，是成功的序幕”、“坚持，是翻身的机会”三个部分，深刻阐述了他的人生感悟：一个人想要改变自己的“平平凡凡”，就要在顺境中保有危机感，不斤斤计较个人得失，从“贴心服务”上升到“差异化服务”，从新手变高手，用真诚为客人服务；服务说到底是一种感动，要拿出自己的心和爱，感动每一位客人，创造出让人眼睛一亮的效果，把每天的工作都当成自己的代表作，不要100分，要101分；一个人在安逸的环境中久了就会失去动力，就会骄傲，就会失败，就会只抱怨别人，真正的智慧从学会承担开始，失败是成功的勋章，要在顺境中看到危机，在危机中看到生机而迅速改变自己。
朋友送我这本书的时候，我特意看了一眼书名——《计较，是贫穷的开始》。仅仅这几个字，就让我体会到一种分享的喜悦。我一直坚持认为，性格决定命运，每个想成功的人必须有一个好的性格；而计较，却恰恰是性格中的缺点，它是我们每个人在工作、生活、事业上的绊脚石。就我而言，我是一个非常普通而简单的人，我的人生没有奇遇，也不曾走过任何捷径。在我看来，成功固然让人欣喜，但失败和挫折更让人难忘，真正成功的人，是那些可以跨越失败和挫折的人。从这些被跨越的失败和挫折中，我看到失败的根源不是别的，它往往是我们性格中的缺点。
很多乘客常问我为什么可以把计程车服务做得这么好？我想，这是因为我的细心、贴心和学习心。我有一群神秘的导师，他们默默地指导我的服务技巧，让我深刻体会到服务的真谛。我的这些神秘导师是一群盲胞，是我最感念的盲人导师。有一天下午5点多，经过敦化北路时我看到一个男子把手伸得高高地在招计程车。于是，我把车子靠了过去，才注意到这位先生是位盲人。“司机大哥，麻烦你，我要去内湖，但是现在我肚子很饿。请您帮一个忙，等一下开到民生东路四段，在光复北路口那里有家便当店，您帮我买一个便当好吗？
